Condiciones Generales

 

El sitio BPROAUDIOSTORE.COM es propiedad de HECTOR RAMON CARBONELL con DNI 48535287C, es una persona física especializada, dedicada a la venta y envío de artículos para producción musical, DJ o relacionados con el ámbito musical. Está dada de alta en todos los organismos oficiales a tales efectos para la actividad de su desarrollo social y comercial.

COMPRAS

Las compras realizadas en BPROAUDIOSTORE.COM están sometidas a la legislación española y al resto de la legislación concordante. Las compras efectuadas en BPROAUDIOSTORE.COM están sujetas al pago del impuesto sobre el valor añadido (IVA), excepto para compras realizadas desde Canarias, Ceuta y Melilla. En estas comunidades autónomas dicho impuesto se verá sustituido por los impuestos locales, que se abonan en el momento de recibir el pedido.

VENTA DE LOS PRODUCTOS

Las características de los productos y sus precios aparecen en pantalla y son los correspondientes a los mismos salvo error u omisión. Los artículos están disponibles para su venta hasta fin de existencias, el stock  se actualiza una vez por semana, pudiendo darse el caso, de que el Stock mostrado en la tienda Online no se corresponda con la realidad, ya que el mismo no se haya actualizado a tiempo. En el supuesto de que los artículos seleccionados no se encuentren en Stock en este momento, se consultará al fabricante o Distribuidor, informando de inmediato al cliente de la situación, por los medios habituales de contacto de la tienda. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA, son los vigentes y son válidos en el momento de la aceptación del pedido por parte de BPROAUDIOSTORE.COM, salvo error mecanográfico, desactualización de precios de la marca (los precios se actualizan semanalmente) u omisión del mismo.

 

Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en la web. Los precios están sujetos a variación sin previo aviso, por lo que deben ser contrastados por medio del formulario de compra o servicio telefónico. En caso de que el cliente haya tomado una decisión de compra basada en un precio erróneo se le informará de posibilidad de cancelarla sin ningún coste por su parte si el método de pago elegido ha sido transferencia bancaria. En caso de que el pedido se haya realizado mediante Sequra, Resys o Paypal, el cliente se hará cargo de las comisiones de la operación generadas por estas entidades y se le devolverá el importe de la compra, si el pago ya se ha realizado.

PRODUCTOS SIN STOCK DISPONIBLES PARA LA VENTA

En el caso de que existan productos en pre-venta antes del lanzamiento, se informará de esta situación en la sección de descripción del producto. Esta venta se tratará como una venta normal y se indicará al cliente por los medios de comunicación normales. Que el pedido no se podrá enviar hasta que no lleguen las existencias al almacén del distribuidor. En el supuesto de que exista una lista de espera y las unidades se agoten antes de servir la que el cliente ha demandado, deberá esperar a que repongan. 

En los productos que son distribuidos por empresas que son de fuera de España, los plazos de entrega pueden variar de lo establecido. Se comunicará al cliente mediante correo electrónico. 

 POLITICA DE PACKS DE PRODUCTOS

Los packs de productos existentes, poseen un descuento especial por compra de varios artículos del mismo fabricante o de diferentes fabricantes. Puede ocurrir que uno o varios de los artículos mostrados en el Pack no se encuentre en Stock en el momento de la compra. De ser así se informará al cliente con la mayor brevedad posible, tanto del artículo o artículos que no esta o están disponibles en ese momento, como del plazo estimado de entrega. Asimismo, se informa que si el Pack está formado por productos del mismo fabricante, se enviará al cliente cuando todos los productos estén disponibles en el Stock. Si el Pack está compuesto por productos de diferentes fabricantes o procedentes de diferentes almacenes de distribución, se enviaran al cliente conforme estén disponibles. Nos comprometemos de mantener al cliente totalmente informado en todo momento. 

FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO

La realización de un pedido implica la aceptación de nuestras condiciones generales de venta y de nuestra política de privacidad, que puede leer en la sección Política de Privacidad. El comprador utilizará la cesta de compra para incluir los artículos seleccionados. Una vez cerrado y cursado el encargo, recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de los artículos solicitados. La confirmación de pedido enviada por BPROAUDIOSTORE.COM no tiene validez como factura.

 

Los productos se enviarán a la dirección de entrega que el cliente nos indique en el registro en línea o por teléfono. Junto con el pedido, el cliente recibirá una factura detallada emitida por Hector Ramón Carbonell. En pedidos donde la dirección de entrega sea distinta a la dirección del cliente (por ejemplo, en regalos), el cliente debe ponerse en contacto con nosotros si desea que no la adjuntemos en el paquete. La factura emitida por Hector Ramon Carbonell tiene validez como garantía del fabricante. Ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

 

En el supuesto de que un pedido despierte sospechas de impago, estafa o cualquier actividad ilícita o ilegal, así mismo como cambios en la ficha de cliente como: nombre del cliente, datos bancarios o direccion de entrega o facturación del producto sin previo aviso y antes de que se realice el envío del producto adquirido en la tienda. BPROAUDIOSTORE.COM se reserva el derecho a cancelar dicho pedido o a retener el envío hasta que el cliente se identifique debidamente, presentando una copia de su documento de identidad, que lo identifique como comprador y receptor de la mercancía adquirida en BPROAUDIOSTORE.COM 

Nunca se entregará mercancía a ninguna persona ajena a la operación.

FORMAS DE PAGO

 

Para poder suministrar el pedido, deberá haberse efectuado el pago del mismo bien mediante tarjeta de crédito o de débito, Financiación, PayPal o bien realizando un ingreso o transferencia bancaria a nuestro número de cuenta de CaixaBank 

 

IBAN ES71 2100 1880 5702 0020 3820

(titular: Hector Ramon Carbonell). En este último caso no se gestionará el pedido hasta que el pago no sea efectivo. Para mayor seguridad, se puede enviar el comprobante de ingreso o transferencia escaneado o fotografiado por correo electrónico a info@bproaudiostore.com.

 

El pago mediante tarjeta se realiza a través de la plataforma de pago segura Redsys. Se generará un recargo del 1,25% + 0,25€ por uso de este servicio. Hector Ramon Carbonell no accede en ningún momento a los datos facilitados por el usuario y en consecuencia tampoco los almacena de ningún modo. 

 

También puede pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal y sin compartir sus datos financieros con nosotros. En el caso del pago a través de PayPal, el recargo sería fijo del 3,4% + 0.35€. Para más información visite www.paypal.es.

 

Las operaciones de pago con tarjeta de crédito se realizan a través de la plataforma Redsys

 

Fracciona tu pago con SeQura

Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales. Inmediato, sin papeleo y con sólo un coste fijo por cuota.

¿Cómo funciona?

  1. Elige Fracciona tu pago con SeQura al realizar tu pedido y paga sólo la primera cuota.
  2. Recibe tu pedido.
  3. El resto de pagos se cargarán automáticamente a tu tarjeta.

Además puedes pagar el total de tu pedido cuando quieras sin costes adicionales.

¿Cuánto cuesta este servicio?

El coste del servicio es fijo por cuota, dependiendo del importe del pedido. No hay intereses ni existe ningún otro pago adicional.

Tengo más preguntas

Recibe primero, paga después

¿Cómo funciona?

  1. Elige esta opción al realizar tu pedido, no necesitas tarjeta.
  2. Recíbelo y comprueba tu compra.
  3. Tienes hasta 7 días después del envío para pagar.

Sin coste adicional.

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PLAZOS Y ENVÍOS

Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique. El plazo de entrega para envíos normales será de entre 24 y 48 horas a contar a partir del momento en que se haga efectiva la transferencia o ingreso. Cualquier alteración de los plazos por causas justificadas será comunicado por nosotros. Los sábados y los domingos no habrá servicio de recepción y entrega de mercancías.

Los gastos de envío no están incluidos en los precios y se suman durante el proceso de compra con un importe fijo de 12 euros. Los pedidos superiores a 199 euros (IVA incluido) están exentos de gastos de envío, excluyendo los envíos para las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, que están sujetos a portes. Los portes para envíos a las Islas Baleares son de 24 euros. Para las Islas Canarias el coste de los portes para paquetes de hasta 40 kilogramos es de 55 euros (incluye DUA de exportación). Para paquetes pequeños, les rogamos nos consulte. Consúltenos también para envíos en general a Ceuta y Melilla.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA, pero están sujetos a impuestos locales, a abonar en destino. Las empresas de países de la Unión Europea distintas de España y que posean un número intracomunitario están exentas del pago del IVA. Las personas físicas y jurídicas extracomunitarias deberán abonar el impuesto pero pueden solicitar su devolución en la aduana del país de origen.

Los pedidos realizados mediante pago fraccionado con Sequra, se tramitarán el martes de la semana siguiente.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

 

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en esta tienda, los podrá devolver dentro de los plazos y condiciones establecidos en la vigente legislación española 14 días. Si en la recepción de la mercancía descubre que tiene daños de transporte, notifíquelo inmediatamente al transportista u operario de mensajería o correos (máximo 24 horas) y contacte con nosotros vía teléfono o correo electrónico a info@bproaudiostore.com. Deberá anotar la incidencia en el albarán de entrega. La factura de Hector Ramon Carbonell tiene validez como garantía del fabricante. En el caso de solicitar la sustitución del producto, debe remitir el producto a Hector Ramon Carbonell BPro Audio en el plazo de 14 días posteriores a la recepción del pedido, acompañado de una copia de la factura, que es el documento que define el periodo de garantía, así como de una descripción detallada del motivo de la devolución. Si el cliente solicita la devolución porque no le satisface el producto, los costes de devolución corren a su cargo (Real Decreto-Ley 7/1996), mientras que si se deben a un defecto del producto corren a cargo de Hector Ramon Carbonell BPro Audio se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado y embalado a partir de la fecha de recepción del producto defectuoso, siendo la misma no superior a 14 días.

Si dentro de este plazo el cliente decide cancelar la compra, Hector Ramon Carbonell BPro Audio le reembolsará el importe íntegro de la compra, exceptuando los gastos de envío iniciales y las comisiones cobradas por las entidades de pago Stripe o Paypal, en caso de que los haya.

Las normas respecto a las devoluciones (reguladas por el Real Decreto-Ley 7/1996) son las siguientes:

- No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado y sin que haya sido usado. El producto debe estar empaquetado de modo que no pueda sufrir deterioros durante el envío.

- Los productos que puedan ser reproducidos o copiados (Compact Disc, películas de vídeo, libros, software, hardware acompañado de software, etc.), así como los ordenadores, no se admitirán en devolución a no ser que sean defectuosos, en cuyo caso se devolvería por otro nuevo de idénticas características. Esto incluye productos de hardware que incluyan drivers o programas para su instalación y funcionamiento. En los productos que incluyan número de serie, si el numero está registrado el producto no podrá ser devuelto. Lo mismo rige para todos aquellos otros productos que por su naturaleza no puedan comercializarse una vez utilizados por el comprador.

- Para los productos de informática musical tales como tarjetas de sonido, software o cualquier artículo instalable vía controladores o drivers, el cliente debe consultar la compatibilidad del mismo. Hector Ramon Carbonell BPro Audio no se hace responsable en ningún caso de la elección de un producto no compatible por parte del cliente. En este caso, los gastos de envío para la devolución de dicho producto correrán totalmente a cuenta del cliente.

- El cliente es responsable de los daños que puedan producirse durante el transporte en la devolución. Por ello tiene el deber de remitirnos el producto en un embalaje adecuado, que lo proteja durante el transporte, que mantenga la caja o contenedor oficial del producto libre de etiquetas y marcas, y que no impida que el producto pueda ser puesto de nuevo a la venda.

 

Sólo se admitirá la devolución del pedido en caso de que se produzca uno de los siguientes casos:

 

1. Que los productos adquiridos lleguen con desperfectos.

 

2. Que se produzca una equivocación y alguno de los artículos recibidos sea diferente de los seleccionados.

 

En caso de devolución, si la compra se ha realizado mediante los métodos de pago Sequra, Redsys o Paypal, el cliente asumirá las comisiones de compra y devolución generadas por dichas entidades.

 

El plazo máximo para devolución de un artículo es de 14 días.

 

Los gastos ocasionados por las devoluciones de productos, a petición del cliente, sin que esta devolución haya sido provocada por un producto enviado que su estado sea defectuoso o roto, correrán a cargo del cliente. Siendo estos descontados del total a devolver al cliente. 

 

QUEJAS

Según la normativa europea, los clientes tienen derecho a realizar quejas en la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea en caso de que no estén de acuerdo con la solución ofrecida por la tienda a alguno de sus problemas. 

http://ec.europa.eu/odr

 

GARANTÍA OFICIAL

 

Todos los productos que se pueden comprar en nuestra tienda o por vía telefónica tienen la garantía original del fabricante e irán siempre acompañados de su factura o garantía correspondiente. Por lo general, y conforme a la vigente legislación española, los productos suministrados por Hector Ramon Carbonell BPro Audio tienen 2 AÑOS de garantía oficial, salvo que el fabricante indique condiciones de garantía específicas, en cuyo caso regirán estas. Desde Hector Ramon Carbonell BPro Audio se facilitarán al cliente las direcciones (dirección física, nº de teléfono o correo electrónico) de los servicios de asistencia técnica más cercanos al domicilio del cliente. Tanto el envío como los gastos que pudieran generar la reparación o asistencia de los productos en garantía serán regulados por el condicionado particular de garantía de cada fabricante.

SERVIDORES SEGUROS

 

La web de BPROAUDIOSTORE.COM está alojada en servidores seguros que garantizan la privacidad de sus datos. Cualquier dato que introduzca en esta Web viajará siempre protegido bajo encriptación de 256 bits y permanecerá por tanto siempre oculto para terceros.

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

 

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por distintos canales:

– Correo electrónico: info@bproaudiostore.com

– Teléfono: +34 966350979

Deberá indicar siempre sus datos, y si el motivo de su llamada es referente a algún encargo, deberá indicar también el número de pedido.

Para cualquier consulta, aclaración o información adicional sobre la política de ventas de nuestra tienda, puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@bproaudiostore.com